Медиация конфликтов в бизнесе

Медиация конфликтов в бизнесе

Медиация конфликта – это переговоры при посредничестве независимой стороны, которая заинтересована в том, чтобы конфликт был разрешен на выгодных условиях для обеих сторон.

Работа медиатора строится на добровольности, конфиденциальности, равноправии и нейтральности.

Данное направление экономит время, ресурсы, сохраняет репутацию и помогает выстроить или сохранить партнерские отношения.

Процедура медиации юридических конфликтов направлена на будущее, она помогает обеим сторонам прийти к компромиссу и не разбирать кто в ситуации прав, а кто виноват. Это сохраняет дальнейшее партнерство и показывает, как лучше выйти из конфликта, не задействовав при этом судебные разбирательства. Как мы знаем, суды нередко являются неэффективными и привлекают к себе внимание. Также суды имеют тенденцию затягиваться и в любом случае есть выигравший и проигравший, так что в хороших отношениях с партнером остаться не получится.

Когда необходим медиатор

Оценивайте необходимость подключения третьего лица трезво. Ведь есть ряд ситуаций, которые возможно решить без внедрения медиатора.

Рассмотрим ситуации, когда присутствует необходимость обращения к медиатору:

• Когда конфликт необходимо разрешить быстро;
• Огласка может испортить репутацию;
• Конфликт угрожает вашему партнерству;
• Конфликт находится вне компетенции органов власти;
• Судебные перспективы неоднозначны, и никто не хочет идти на этот шаг, что ставит ситуацию в тупик.

Конечно, не каждый конфликт подвержен решению с помощью медиации, но если есть перспектива, то разрешение конфликта пройдет продуктивно для обеих сторон.

Для того, чтобы прийти к общему решению медиатор проводит встречу с обеими сторонами, на которой его вводят в курс дела, тут медиатор создает условия, где стороны скорее говорят о своих интересах, а не о претензиях к оппоненту. Это и является основополагающей работой, ведь часто в конфликтных ситуациях люди защищают себя, а не стараются выслушать друг друга.

Задействование третьего лица поможет получить нейтральное мнение со стороны без осуждений и оценок действий, свободно высказаться об интересах, обсудить возникшие проблемы, подписать соглашение, которое устраивало бы обе стороны.

Что входит в работу медиатора конфликтов в бизнесе

Работа медиатора проводится на нейтральной территории, которая будет удобна для всех участников. При первой встрече оговариваются основные правила проведения встреч: продолжительность, количество перерывов, порядок выступлений и т.д.

Далее проходит процедура высказывания точек зрения обеих сторон. Важно в этот момент вслушиваться в слова, не перебивать говорящего. За всем этим наблюдает как раз независимая сторона, медиатор.

После определения интересов каждой стороны обсуждаются основные темы для обсуждения. После обсуждения интересов, а не того, кто прав, медиатор предлагает решения данного конфликта. Все это подбирается индивидуально под каждую конкретную ситуацию.

Если стороны готовы пойти на мировую по одному из предложенных вариантов, то медиатор помогает в изложении медиативного соглашения и рассматривает насколько это исполнимо для обоих сторон.

Сессии проводятся как очно, так и в формате переписки, хотя практика показывает, что личные встречи эффективнее.

Что вы получите в отчете

Рассмотрим ситуации, когда присутствует необходимость обращения к медиатору:

• Анализ конфликта;
• Список возможных условий урегулирования конфликта;
• Подробный отчет встреч;
• Полный разбор конфликта.

Преимущества обращения в наше детективное агентство

Специалисты нашей компании занимаются урегулированием конфликтов посредством медиации долгое время, что упрощает работу. Обычно подготовка к медиации занимает не больше недели, а сам процесс около трех часов, что значительно сэкономит ваше время.

Также медиация экономит не только время, но и расходы, так как суды обычно занимают намного больше времени и на каждую последующую встречу необходимо тратиться.

Сессии полностью конфиденциальны, что тоже значительный плюс для тех, кто не хочет привлекать внимание к конфликту, ведь это в первую очередь имидж компании.

Так как медиация нацелена на урегулирование, выгодное для обеих сторон конфликта, она также способствует более взаимовыгодному сотрудничеству между партнерами в будущем. Это помогает не потерять бизнес-партнера, с которым уже налажены связи.

Мы готовы стать независимой стороной, которая поможет сблизить ваши взгляды, разработаем выгодное решение для сторон.

После разрешения конфликта, как правило, открываются новые возможности партнерства. Когда люди понимают, что они смогли разрешить конфликт, который на первый взгляд не имел путей разрешения – это выводит партнерство на новый уровень.

Похожие услуги

Компромат на человека

От 300000 руб